معلومات إرجاع السلع

• خيارات الدفع الآمن

  

  يلتزم موقع www.crocsgulf.com بضمان رضاك عن أيِّ سلعة طلبتها من الموقع.

  نقدم لك في موقع www.crocsgulf.com ضمان سهولة إرجاع السلعة أو إبدالها خلال 14 يومًا. إذا كنت غير راضٍ تمامًا عن عملية الشراء يمكنك إبدال أو إرجاع معظم السلع المشتراة من موقع www.crocsgulf.com

• لا يمكن إبدال السلع المشتراة خلال أيِّ عرض ترويجي أو عروض تخفيض.

  إذا كنت غير راضٍ تمامًا عن مشترياتك من www.crocsgulf.com فسنقيد لحسابك قيمة الشراء بإشعار إئتمان إذا كنت قد دفعتها نقدًا عند التسليم، ويكون استردادها فقط من خلال الموقع www.crocsgulf.com

  الرجاء ملاحظة ما يلي:إشعار الإئتمان صالح لمدة ستة أشهر اعتبارًا من تاريخ صدوره. يمكن تحصيل هذا الرمز مرة واحدة فقط، ولا يمكن استخدامه جزئيًّا. يمكنك استخدام إشعار الإئتمان للشراء بالقيمة نفسها أو بقيمة أكبر.

  في حال حصول الاحتمال الضعيف بتلقي أيِّ سلعة طلبتها من الولايات المتحدة في حالة جيدة أو تلقيتها تالفة أو بها عيب، أو أنَّ السلعة المسلّمة مختلفة عن ما كنت تتوقعه، تمكنك إرجاع السلعة غير المستخدمة بالنحو الذي تلقيتها فيه، في علبتها وتغليفها الأصليين مع بطاقات تعريفها الأصلية، من أجل إرجاعها أو إبدالها في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم هذه البضائع

• يمكنك إرجاع السلعة لنا بالوسائل التالية

  1. يمكن إرجاع معظم السلع إلى محلاتنا، وللتحقق من السلع التي لا يمكن إرجاعها إلى محلاتنا الرجاء الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 80027627
  2. يمكنك أيضاً زيارة أقرب متجر كروكس في البحرين وإرجاع المنتجات التي لم يتم استخدامها والقابلة للبيع مع فاتورة الشراء الأصلية.
  3. يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء في موقع www.crocsgulf.com على الرقم 80027627 وطلب الإرجاع أو التبديل. سنقوم بترتيب أخذ السلعة من عنوان التسليم بوساطة البريد السريع لإرجاعها إلينا. وسنعالج الإرجاع حال تسلُّم السلعة في موقعنا في حالة غير مستخدمة وهي في علبتها وتغليفها الأصليين مع بطاقات تعريفها ومع الفاتورة، وفي حال عدم توفر هذه الإشياء لن يكون من الممكن إرجاع/ تبديل/ تعويض قيمة السلعة.

  ملاحظة لن نستطيع قبول المرتجعات غير المصحوبة بفاتورة بيعها الأصلية.

  قبل قبولك تسلُّم أي سلعة الرجاء التأكد / ضمان أنَّ العلبة غير تالفة أو لم يحصل بها عبث. إذا كنت تعتقد أنَّ السلعة ليست في حالة جيدة، أو أنَّ العلبة والتغليف حصل بها عبث أو أنها تالفة قبل قبول تسلُّم السلعة فعليك رفض تسلُّم الطرد والاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم (80027627) أو ابعث لنا برسالة بوساطة البريد الإلكتروني على العنوان crocssupport@apparel-group.com مع ذكر مرجع طلبك. سنقوم بإرسال بديل للسلعة التي طلبتها في أقرب وقت ممكن.
  إذا أرجعت أي سلعة تسلَّمتها في حالة تلف فسنعوِّض رسوم شحن السلعة إلينا إذا لم نستطع تبديل السلعة. كما ستُشحن السلعة المُبدلة بدون أي رسوم إضافية.
  علينا ضمان رضاك التام عن أيِّ سلعة طلبتها من www.crocsgulf.com، من أجل المصلحة الصحية وغيرها من الأسباب لن يكون من الممكن قبول إرجاع أو تبديل المجوهرات والعطور ومستحضرات التجميل، والملابس الداخلية واللانجري, وملابس السباحة و قسائم الهدايا وأي سلعة مصنوعة بناء على طلبية أو أي سلعة معدَّلة.

• الإرجاع/ التبديل من خلال الإرسال بالبريد السريع:

  يكون التبديل فقط من خلال الإرسال بالبريد السريع للسلع من السعر نفسه عند إرجاع هذه السلع. تمكنك الإشارة بوضوح إلى السلعة المطلوب تبديلها وسيؤكد لك موظف خدمة العملاء لدينا إن كانت السلعة متوفرة في مخازننا وإذا كان من الممكن تبديلها.
  التعويض عند طلب الإرجاع من خدمة العملاء في الموقع www.crocsgulf.com، والمرسل بالبريد السريع من عنوان التسليم الذي سُلِّمت إليه السلعة أصلا، سيُعالج فقط عند تسلُّم السلعة وهي في حالة غير مستخدمة ومرفقة بفاتورة المبيعات الأصلية.
  بعد تسلُّم السلعة من قبل www.crocsgulf.com وخضوعها للتحقق من الشراء ومن حالة السلعة فسنعالج التعويض / التبديل في غضون 7 أيام عمل من تاريخ تسلُّم السلعة. في حالة الإلغاء سيرجع مبلغ التعويضات إلى بطاقات إئتمان ذوي حساب بطاقة الائتمان التي استُخدمت لدفع طلب الشراء الأصلي. الرجاء ملاحظة أننا غير مسؤولون عن أي تأخير في الدفع إلى حساب بطاقة إئتمان حاملي البطاقات لأنَّ ذلك يعتمد على البنك المُصدر للبطاقات.

• تعديل بنود شروط سياسة التبديل والإرجاع:

  يمكن لموقع www.crocsgulf.com تعديل اتفاقية المستخدم في أيِّ وقت دون إخطار مسبق لك. يكون قرار إدارة www.crocsgulf.com نهائيًّا ولاحقًا لأيِّ تعديل في اتفاقية المستخدم. وسنبلغك بتعديلات اتفاقية المستخدم من خلال البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته لنا أثناء تسجيلك في الموقع www.crocsgulf.com في حال كون تعديل اتفاقية المستخدم غير مقبول بالنسبة لك يجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. ومع ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة فستعدُّ موافقًا على قبول والالتزام باتفاقية المستخدم المعدَّلة.